Gästebuch
Die junge Dame, die unsere Führung leitete, machte ihre Sache ganz toll. Sie bezog auch unseren Sohn und ein weiteres Kind, welches die Führung besuchte, immer wieder mit ein.
Die Führung verging wie im Flug und war voll mit interessanten Fakten, Daten und dem ein oder anderen klug platzierten Lacher. Wir können uns nur bedanken und empfehlen sie gerne weiter.
In unserer Gruppe waren zwei Kinder welche bespaßt werden mussten und die auch zum Teil recht laut waren. Teilweise hatten diese in der Dunkelheit auch Angst. Ich fände es besser wenn Kinder erst ab 5-6 Jahren zu solchen Führungen mitgenommen würden. Kleinere Kinder stellen eine Belastung für die Eltern, die Gruppe und den Führer dar!
Bearbeitet am 29.12.2023
Alles sehr fragwürdig... ansonsten sollte man eben angeben, dass erst Kinder ab 3 Jahren ect. mit rein dürfen.
Die Führung an sich war schön.
Kommentar:
Liebe Claudia,
es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben. Leider ist es nach wie vor so, dass wir keine Möglichkeit der Kreditkartenzahlung haben und auch die mobilen Gutscheine nicht einscannen können.
Die Gestaltung der Führung obliegt jedem Bergführer selbst. Da es bei uns keine Altersbegrenzung gibt, sind volle Führungen mit vielen, kleinen Kindern immer eine Herausforderung für unser Personal. Keiner unserer Bergführer und Bergführerinnen bittet unbegründet um Ruhe. Wenn unser Personal beim reden sein eigenes Wort nicht mehr versteht, wird es für alle Beteiligten schwierig. Schließlich möchten wir allen Gästen eine schöne Führung bieten. Unseren großen und auch unseren kleinen Gästen.
Die Führungen waren alle ausgebucht und alleine durfte man nicht herein. Die Toilette war verschmutzt und 50 Cent dafür zu verlangen ist frech. Eine unfreundliche Dame im Kassenbereich obendrein.
Niemals wieder.
Kommentar:
Lieber Herr Keuffel
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Unser Kartenlesegerät war ausgefallen und das Ersatzgerät war noch auf dem Weg zu uns.
Da wir ein Altbergwerk sind, unterliegen wir den bergbaulichen Bestimmungen. Somit dürfen unsere Gäste das Bergwerk nicht allein betreten. Auf unserer Internetseite können sich unsere Gäste vorab über diese oder andere Fragen informieren. Darüber hinaus weisen wir in unserer Besucherordnung direkt an der Marienglashöhle mehrfach darauf hin, dass eine Besichtigung nur mit Führung möglich ist.
Unsere Höhle ist ein beliebtes Ausflugsziel, gerade für Familien und so kann es in der Ferienzeit zu längeren Wartezeiten kommen, vor allem in und um Feiertage herum. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass sich niemand auf eine schmutzige Toilette setzen möchte. Selbstverständlich werden unsere Toiletten jeden Morgen gereinigt. Wir nehmen das als Ansporn unseren Service zu verbessern. Das Entrichten eines Obolus für unsere Toilette ist freiwillig.
ich möchte mich nochmals ganz herzlich beim gesamten Team der Marienglashöhle bedanken, für die tolle Ausgestaltung zu meinem runden Geburtstag, am 12.03.2023, den Sektempfang, das Kerzen-Arrangement, eure Freundlichkeit und Engagement kurzum: die tolle Zeit, die wir am Nachmittag des 12.03.2023
in der Marienglashöhle verbringen durften. Ihr seid Spitze!!!
Alles Gute und Glück Auf!
Liebe Grüße
Martina Schreiber
Bearbeitet am 29.12.2023
Liebe Grüße aus Markkleeberg
Bearbeitet am 29.12.2023
Schön sind die überdachten Bänke vor der Höhle, die Blumenwiese ist ganz zauberhaft.
Für Besucher, die mit der Waldbahn anreisen, wäre es toll, wenn man sich vorher über die konkreten Zeiten der Führungen online informieren könnte. Hier auf der Internetseite sind dazu keine exakten Angaben zu finden. Ich denke, man könnte die Seite so konfigurieren, dass morgens tagesaktuelle Zeiten einpflegbar wären.
Und Leute… zieht Eure Kinder und Euch warm an, es ist wirklich kalt und feucht da unten. Mit kurzer Hose, TShirt und Sandalen… klar, kann man machen, den Kindern sollte man so ein Erlebnis aber ersparen.
Grüße noch von unseren Enkeln an den Bergmann, die Geschichte von Hans, ist heute immer noch Thema hier.